Privacy Policy

Privacy Policy

This notice explains how Terahybrid Ventures (KT0594577-A) collects and uses your personal data on terahybrid.com.my, in line with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA), as amended. The Bahasa Melayu version follows the English version below.

1. Data we collect

  • When you order: name, email, phone number, billing and shipping address, items, sizes, delivery choice and order history. WooCommerce, our shop software, also records the IP address and browser used to place the order, to help prevent fraud.
  • When you create an account: your login email and password (stored encrypted), and the address you save. Orders placed earlier with the same email are added to your account.
  • When you track an order: the order number and the email or mobile number you enter, used only to find your order.
  • When you send a custom logo request: your name, email, phone (WhatsApp) number, organisation, the design, quantity, logo placement, date needed, notes and the logo files you upload.
  • When you sign up to be told when ready stock opens: your email address and the time you signed up.
  • When you browse: cookies needed for the cart, checkout and login, and basic technical data such as IP address and browser type in our server logs.
  • Payment: handled by Billplz. We receive the payment status and reference, not your card number or bank login.

Your name, contact details and address are needed to process and deliver your order; without them we cannot fulfil it. A custom logo request needs your contact details and logo. Everything else, including the ready-stock alert and an account, is optional.

2. Why we use it

  • To process, produce, ship and support your order, including self-collection where you choose it.
  • To send order confirmations, pre-order and production updates and delivery tracking.
  • To prepare quotes and design proofs for custom logo requests, and to contact you about them by email, phone or WhatsApp.
  • To tell you when ready stock opens, if you signed up for that.
  • To handle refunds, exchanges and complaints.
  • To keep records required by tax and accounting law.
  • To prevent fraud and keep the site secure, for example by limiting repeated attempts on the order tracking and request forms.
  • To send news and promotions, only if you opt in. You can unsubscribe at any time.

3. Who we share it with

Only what each party needs to do its job:

  • Billplz, to process payments.
  • Couriers and EasyParcel, to deliver your parcel (name, phone, address).
  • Hostinger, our website and email host.
  • Google Fonts, which delivers the fonts this site uses. Your browser connects to Google's servers, which receive your IP address and browser details.
  • WhatsApp, when we message you there about a custom logo request or your order.
  • Authorities, when the law requires it.

We do not sell your personal data. To show real activity on the site, we may display recent orders in anonymised form (state, collection, size and how long ago), never your name or contact details. Some providers may store data outside Malaysia; where they do, we use providers that protect it to a standard comparable to the PDPA.

4. How long we keep it

Order and payment records are kept for 7 years for tax purposes. Account data is kept until you ask us to delete your account. Custom logo requests and their files are kept while we quote, make and support the order. If you do not go ahead, we delete the request, its files and our email copies within 6 months of our last contact, or sooner if you ask. Ready-stock alert emails are kept until we have told you that ready stock is open, or until you ask us to remove yours. Marketing consent records are kept until you withdraw consent.

5. Your rights

You may ask to:

  • access the personal data we hold about you;
  • correct data that is wrong or incomplete;
  • withdraw consent to marketing, or limit how we use your data;
  • receive a copy of your data in a common format, or ask us to send it directly to another organisation you choose, where technically feasible (data portability);
  • delete your account, your custom logo files or your ready-stock alert, subject to the records we must keep by law.

Email booking@terahybrid.com.my. We reply within 21 days. We may ask you to confirm your identity first.

6. Security

The site uses HTTPS encryption, and access to order data is limited to people who need it. Logo files are stored where they cannot be opened from the web. If a data breach is likely to cause you significant harm, we will notify you and the Personal Data Protection Commissioner as the law requires.

7. Cookies

We use essential cookies so your cart, checkout and login work, and a small cookie that shows the number of items in your cart. We do not use analytics, advertising or tracking cookies, and we do not share browsing data with advertisers. Billplz may set its own cookies on its payment pages. If this changes, we will update this notice and ask for your consent first.

8. Children

Orders must be placed by someone aged 18 or over, or with a parent's or guardian's consent.

9. Changes

We may update this notice and will show the date of the latest version on this page.

10. Contact

Terahybrid Ventures (KT0594577-A), No 15, Taman Sira Kulim, 33300 Gerik, Perak. Email: booking@terahybrid.com.my. Phone: 04-9672000.

Notis Privasi (Bahasa Melayu)

Notis ini menerangkan cara Terahybrid Ventures (KT0594577-A) mengumpul dan menggunakan data peribadi anda di terahybrid.com.my, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), sebagaimana dipinda.

1. Data yang kami kumpul

  • Semasa anda membuat pesanan: nama, emel, nombor telefon, alamat bil dan penghantaran, item, saiz, pilihan penghantaran dan sejarah pesanan. WooCommerce, perisian kedai kami, turut merekod alamat IP dan pelayar yang digunakan semasa membuat pesanan, bagi membantu mencegah penipuan.
  • Semasa anda membuka akaun: emel log masuk dan kata laluan anda (disimpan secara tersulit), serta alamat yang anda simpan. Pesanan terdahulu dengan emel yang sama dimasukkan ke dalam akaun anda.
  • Semasa anda menjejak pesanan: nombor pesanan dan emel atau nombor telefon bimbit yang anda masukkan, digunakan hanya untuk mencari pesanan anda.
  • Semasa anda menghantar permintaan logo sendiri: nama, emel, nombor telefon (WhatsApp), organisasi, reka bentuk, kuantiti, kedudukan logo, tarikh diperlukan, catatan dan fail logo yang anda muat naik.
  • Semasa anda mendaftar untuk dimaklumkan apabila stok sedia dibuka: alamat emel anda dan masa anda mendaftar.
  • Semasa anda melayari laman: kuki yang diperlukan untuk troli, pembayaran dan log masuk, serta data teknikal asas seperti alamat IP dan jenis pelayar dalam log pelayan kami.
  • Pembayaran: dikendalikan oleh Billplz. Kami menerima status dan rujukan pembayaran, bukan nombor kad atau maklumat log masuk bank anda.

Nama, butiran hubungan dan alamat anda diperlukan untuk memproses dan menghantar pesanan; tanpanya kami tidak dapat memenuhi pesanan anda. Permintaan logo sendiri memerlukan butiran hubungan dan logo anda. Selain itu, termasuk makluman stok sedia dan akaun, adalah pilihan.

2. Tujuan kami menggunakannya

  • Untuk memproses, menghasilkan, menghantar dan menyokong pesanan anda, termasuk ambil sendiri jika anda memilihnya.
  • Untuk menghantar pengesahan pesanan, makluman pra-tempahan dan pengeluaran, serta penjejakan penghantaran.
  • Untuk menyediakan sebut harga dan bukti reka bentuk bagi permintaan logo sendiri, dan menghubungi anda mengenainya melalui emel, telefon atau WhatsApp.
  • Untuk memaklumkan anda apabila stok sedia dibuka, jika anda mendaftar untuknya.
  • Untuk mengendalikan bayaran balik, penukaran dan aduan.
  • Untuk menyimpan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perakaunan.
  • Untuk mencegah penipuan dan menjaga keselamatan laman, contohnya dengan mengehadkan cubaan berulang pada borang penjejakan pesanan dan permintaan.
  • Untuk menghantar berita dan promosi, hanya jika anda bersetuju. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

3. Pihak yang menerima data

Hanya data yang diperlukan oleh setiap pihak untuk menjalankan tugasnya:

  • Billplz, untuk memproses pembayaran.
  • Kurier dan EasyParcel, untuk menghantar bungkusan anda (nama, telefon, alamat).
  • Hostinger, hos laman web dan emel kami.
  • Google Fonts, yang menyediakan fon laman ini. Pelayar anda berhubung dengan pelayan Google, yang menerima alamat IP dan butiran pelayar anda.
  • WhatsApp, apabila kami menghubungi anda di situ mengenai permintaan logo sendiri atau pesanan anda.
  • Pihak berkuasa, apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Untuk menunjukkan aktiviti sebenar di laman, kami mungkin memaparkan pesanan terkini secara tanpa nama (negeri, koleksi, saiz dan berapa lama dahulu), tidak sekali-kali nama atau butiran hubungan anda. Sesetengah penyedia mungkin menyimpan data di luar Malaysia; jika demikian, kami menggunakan penyedia yang melindunginya pada tahap setanding dengan PDPA.

4. Tempoh simpanan

Rekod pesanan dan pembayaran disimpan selama 7 tahun bagi tujuan cukai. Data akaun disimpan sehingga anda meminta akaun dipadam. Permintaan logo sendiri dan failnya disimpan semasa kami menyediakan sebut harga, menghasilkan dan menyokong pesanan. Jika anda tidak meneruskannya, kami memadam permintaan itu, failnya dan salinan emel kami dalam tempoh 6 bulan dari hubungan terakhir kita, atau lebih awal jika anda meminta. Emel makluman stok sedia disimpan sehingga kami memaklumkan anda bahawa stok sedia telah dibuka, atau sehingga anda meminta emel anda dipadam. Rekod persetujuan pemasaran disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan.

5. Hak anda

Anda boleh meminta untuk:

  • mendapat akses kepada data peribadi anda yang kami simpan;
  • membetulkan data yang salah atau tidak lengkap;
  • menarik balik persetujuan pemasaran, atau mengehadkan cara kami menggunakan data anda;
  • menerima salinan data anda dalam format biasa, atau meminta kami menghantarnya terus kepada organisasi lain pilihan anda, jika boleh dilaksanakan secara teknikal (kemudahalihan data);
  • memadam akaun, fail logo atau makluman stok sedia anda, tertakluk kepada rekod yang wajib kami simpan mengikut undang-undang.

Emel booking@terahybrid.com.my. Kami membalas dalam tempoh 21 hari. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti terlebih dahulu.

6. Keselamatan

Laman ini menggunakan penyulitan HTTPS, dan akses kepada data pesanan dihadkan kepada mereka yang memerlukannya. Fail logo disimpan di tempat yang tidak boleh dibuka dari web. Jika pelanggaran data berkemungkinan menyebabkan kemudaratan ketara kepada anda, kami akan memaklumkan anda dan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang.

7. Kuki

Kami menggunakan kuki penting supaya troli, pembayaran dan log masuk berfungsi, dan satu kuki kecil yang memaparkan bilangan item dalam troli anda. Kami tidak menggunakan kuki analitik, pengiklanan atau penjejakan, dan tidak berkongsi data pelayaran dengan pengiklan. Billplz mungkin menetapkan kukinya sendiri di halaman pembayarannya. Jika perkara ini berubah, kami akan mengemas kini notis ini dan meminta persetujuan anda terlebih dahulu.

8. Kanak-kanak

Pesanan mesti dibuat oleh individu berumur 18 tahun ke atas, atau dengan persetujuan ibu bapa atau penjaga.

9. Perubahan

Kami mungkin mengemas kini notis ini dan akan memaparkan tarikh versi terkini di halaman ini.

10. Hubungi kami

Terahybrid Ventures (KT0594577-A), No 15, Taman Sira Kulim, 33300 Gerik, Perak. Emel: booking@terahybrid.com.my. Telefon: 04-9672000.

Jika terdapat percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris terpakai.

Last updated 21 Oct 2026